我在桂林当导游，撑过三年，春节10天带了6个团

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本文来源：时代周报 作者：曾思怡
            近一个月来，民众旅游意愿直线上升，国内旅游市场一片繁荣景象。
            携程发布的《2023年春节旅游总结报告》显示，春节期间国内外旅行订单皆迎来近三年来的巅峰，旅游订单整体较虎年（2022年）春节增长4倍。
            在国内旅游业重现活力的背景之下，文旅行业个人从业者迎来怎样的变化？
            “元旦前几天，旅行团就明显多起来了。到了春节报团的游客更是直线上升，和去年相比翻了四五倍不止，最近10天带了6个团，整个春节忙得团团转。”
            毛胜华在桂林从事旅游行业6年，从新人导游一直做到旅行社骨干成员，经历了过去三年旅游业的萧条，也顺利撑到国内旅游业再度焕发活力的时刻。
            他告诉时代周报记者，虽然当地旅游要恢复到疫情以前还有待时日，但他和许多旅游从业者已经忙起来了。
            

            
                                     桂林山水 图源：图虫创意                     
            10天带了6个团
            桂林的春节，天气依旧严寒，但旅游业已然升温。
            大年初一一早，毛胜华在家里匆匆吃过几口饭，就赶往市里的车站接待今年第一批游客。作为旅行社的骨干导游之一，春节期间，他要带的旅行团从1月排到2月，光是初一到初十就接了6个旅行团。
            毛胜华告诉时代周报记者，早在元旦前几日，当地旅游业就迎来第一次升温，最明显的标志就是2022年12月31日晚跨年夜，桂林阳朔西街再现人山人海，这是过去三年都不曾有的。
            

            
                                     桂林阳朔，西街一角 图源：图虫创意                     
            春节期间则更为火爆。“年三十往后的旅行团直线上升，和去年相比提高了四五倍不止，1日游居多，也有3日游、4日游，消费群体主要是周边省市的游客。”毛胜华还记得，在去年这个时候，他整个春节就带了一个团，公司里有团可带的导游屈指可数。
            毛胜华说，新冠疫情以前，他一年下来接团30~50个，这也是当地多数导游的业务情况，如今随着旅游升温，“我一个月的业务量和过去大半年加起来差不多。”
            从官方数据来看，桂林春节7天旅游消费34.61亿元，同比2022年增长75.67%，同比2019年增长17.64%。其中阳朔西街、象鼻山、东西巷和遇龙河等景点出现游客暴涨。此外，一日游游客294.12万人次，过夜游客81.68万人次。
            在毛胜华看来，酒店价格也可以作为判断旅游火热程度的指标。
            “桂林山水甲天下，阳朔山水甲桂林。”毛胜华说，游客来桂林基本都会去阳朔，要看桂林的旅游恢复得怎么样、有多火，只要上网看看阳朔的住宿价格就行。
            “春节期间，阳朔住宿的价格已经和疫情之前同期持平甚至更高了，如果有导游接到一些临时的旅游订单，能不能订到阳朔住宿都是个问题。”
            旅行社陆续招人
            旅游恢复的势头之下，当地多家旅行社陆续招人。
            “半个月以来，当地的旅行社就开始招导游和计调了，一般就在朋友圈发布招聘信息，导游岗位居多，办公室类的比较少、也有。”毛胜华介绍。“其中一个重要原因就是之前转行的人太多了，而且对旅行社来说招募导游也不需要什么成本，都是根据带团情况发工资的，不带团的话没有。”
            根据他观察，过去三年间，当地接近半数导游都已经转行或待业，期间仍然从事旅游行业的也会尝试投资或者做个副业来填补收入。“有从事餐饮的，有去开网约车，也有一部分会尝试投资，但是因为对其他行业了解较浅，做投资多数还是赔钱。”
            随后，时代周报记者采访多位当地旅游从业者了解到，虽然景区再度爆满，旅游数据一度赶超疫情以前，但是对于不少此前退出旅游行业的人群来说，是否趁此势头再次入行，大多数还在观望。
            不仅此前的从业者谨慎入行，现在的游客在旅游消费上也更加节制。毛胜华表示，虽然客流量恢复到了疫情以前，但游客在旅行过程中的消费意愿却不如以前，“一方面是大家消费习惯改变了，另一方面是这几年大家收入或多或少也受到了影响。”
            “这三年以后，出来旅游是大家这个心理上的一个需要，需要出来放松一下，但是大家的口袋，其实不允许他们玩儿的太奢侈。所以他虽然出来是出来了，但是消费能力不一定能恢复到三年前。”毛胜华解释。
            

            
                                     青山倒映绿水里 图片由受访者提供                     
            毛胜华还举了个例子，以前大家游景区，看见当地的特色产品，相当一部分游客都会现场购买，还有的还会买后当场邮寄给远方的亲友，“但是现在不行了，什么特色产品上网一搜都有得卖，有的还更便宜，会现场买单的游客少了很多。在住宿方面也会更加讲究性价比。”
            出游方式悄然改变
            旅行社及相关从业者感受到的另一个变化，是自由行的人越来越多了。
            “虽然各大景区人山人海，其实旅行社里还是有不少导游是接不到团的，因为绝大部分还是以自由行为主，大家觉得来这里是看山水的，不需要太多讲解，但其实很多景点背后都有一些挺有意思的故事。”
            毛胜华解释，年轻人是旅游主体，但他们基本上会选择自己花时间、动脑筋规划行程，网上也有很有游玩攻略可以参照，极少部分会因为方便、省事跟团游。旅行社的主体还是40岁往后的人群，他们相对来说比较保守，也更加关注安全问题。“而且这两年开房车来桂林旅游的也越来越多，这部分游客基本也不需要导游。”
            出游方式悄然改变，业务创新成为当地旅行社关注的重点。
            时代周报记者随后与当地多名旅游从业者了解得知，以家庭或小团队为单位的定制化旅游热度见涨，携宠游作为一种新兴旅游方式也在当地掀起浪花。“不过定制化旅游和携宠游普遍价格会高出常规旅行团价格的几倍，而且携宠游因为当地相关需求不大，热闹一阵子后现在基本也没有了，可能后期会恢复。”
            值得注意的是，线上营销越来越成为旅行社或导游个人拓展业务的重要渠道。据毛胜华介绍，他所在的旅行社前几年就开通社交媒体账号，由专人运营，线上引流效果逐见成效，“但要和当地最火的网红导游相比还差些气候，有些做得好的能引流上千人。”
            据了解，为推动当地旅游从业者拓展业务能力，各级文旅机构曾面向导游群体提供线上营销免费培训，连续几年开展导游短视频大赛，选拔出一批质量高、流量好的网红导游，在文旅行业掀起一股短视频学习与创作热潮，推动线上旅游营销不断趋于成熟和普遍化。
            眼下旅游业活力重现，毛胜华的职业规划也更加明晰，用好服务积累客源，备考更高一级的导游证书，关注和学习线上旅游营销。他认为在旅行方式不断更新变化的背景下，相关从业者也要不断创新和提高业务能力。
            “现在是枯水期，要等到三四月份、七八月份，才算是漓江风景最好、桂林旅游最火的时候。”毛胜华说，虽然还要观望一阵子，不过他对当地旅游业很有信心。
            

            
                                     桂林的夏天，渔歌唱晚 时代周报记者曾思怡摄